“獵犬”管理系統律師事務所相關問答
獵犬系統是基于WEB環境運行，不需要安裝下載任何第三方軟件，系統安裝在服務器上，用戶通過登錄地址，用戶名和密碼即可登錄使用。
系統中的數據保存在您指定或者我們給您提供的WEB服務器上，如果事務所電腦出現任何問題，不影響系統的正常運行與使用，通常服務器都是放在事務所內部或者托管在電信機房，24小時專人看管，由事務所自己控制登錄賬號和密碼，定期給數據備份，這樣不會給用戶資料造成安全隱患。
個人版可以裝在自己筆記本電腦上使用，我們技術人員會配合實施，如果事務所想通過局域網訪問使用，微團版可以安裝在事務所內部的電腦上，內部通過IP地址訪問，但是裝在內部后，在外出差時就無法正常訪問使用，系統安裝在服務器上，無論是內部還是出差在外都可以正常使用。
事務所不一定需要購買服務器，可以使用以下幾種方式解決服務器問題：
1）個人版可裝在自己筆記本電腦上使用；
2）團隊版和豪華版可以租用迪奕公司服務器、或者托管在現在網站運營商服務器上、或者通過事務所局域網訪問使用；
3）貴所自己購買服務器放在事務所內部或者托管在電信機房。
我們通常使用遠程的方式來實施和安裝，通過遠程視頻會議系統，包括實施安裝、協助事務所同事開通賬號、規劃權限、培訓功能操作都可以使用遠程的方式在一周內實施完成。
我們歡迎事務所在使用過程中，提出自己的需求和期望達到的效果，如果適合大眾的需求，可以為大多數事務所解決問題，我們統一作為免費功能提成，但是如果事務所需求比較特殊，可再根據需求作個性化定制。
系統實施后不需要專人來管理，給每個人開通賬號，設置好權限后，大家即可形成一種習慣，將平時零散存放在電腦里面的資料統一集中在系統中，方便查找和調用，事務所只需要安排一名負責人對每天系統數據進行備份即可，防止突發事件時丟失系統數據。
系統的操作速度與事務所網絡及服務器性能有關，數據的大小對系統本身操作速度影響不大，但是我們建議事務所隔一段時間對垃圾數據進行清理。
系統對用戶數量沒有限制，事務所可以在系統中開無限帳號，但是同一賬號同一時間只支持一個人使用。
系統實施時就注意以下幾個方面：1）初期的權限規劃，權限設置會影響資料查看權限與功能操作權限，初期對權限規劃不是很熟悉時，盡量請公司技術人員配合設置；2）如需要安裝在服務器上，盡量選擇性能比較好的服務器，并保持事務內部網絡布局暢通；3）盡量養成習慣將平時零散存放在個人電腦上的資料統一集中在系統中管理，積累資源，方便查找與調用。
幾個版本主體核心功能上相似，主要集中在事務所客戶資源管理、案件資源管理、法律文書管理、案件財務管理，微團版比較適合10人左右的小型事務所及團隊使用，豪華版適合大中型 的合伙制事務所及公司制管理的事務所，在行政管理功能方面會更突出。
軟件功能涵蓋事務所客戶管理、案件管理、賬務管理，法務助手、行政管理、所務管理、人事管理，系統管理、客戶服務系統等，事務所方方面面的事務都可以通過系統集中統一管理。
“獵犬“律師事務所信息化管理系統輔助我們，搭建一個資源共享的平臺，讓每一個人都可以在這個平臺上分享知識和經驗，整合整個團隊的智慧為事務所客戶提供服務，讓律師在這個平臺上更有條理，更有效率的展開工作，管理者可以在這個平臺上，通過客觀的數據，縱觀整個事務所經營狀況，讓所有資源都得到有效整合，長期下來，為事務所積累一筆寶貴的知識與經驗資源!
客戶管理包括客戶基本資料管理，客戶文件管理，客戶跟進記錄管理，客戶收費管理，客戶溝通記錄管理，投訴與意見管理，客戶統計管理等功能，客戶可能通過客戶服務系統隨時了解自己案件的處理進度，事務所資質與最新動態等。
客戶服務系統是“獵犬”律師辦案管理系統的配套系統，輔助事務所搭建一個平臺讓客戶更方便了解自己的案件處理情況及事務所的資質，當事人登錄客戶服務系統即可查看事務所信息及新聞動態，當事人案件的辦理進度、授權委托書、法律文書，律師的服務記錄、賬單等，律師在建立客戶資料時可以為當事人創建登錄賬號和密碼。
系統集成Office控件功能，授權后可達到以下的效果：1）上傳附件到系統中以后，可以直接在系統中編輯word和Excel文檔的內容，在線批注、修改，不用再下載修改后上傳，減少重復的動作；2）將事務所常用的法律文書編輯成Word模版上傳到系統中后，在準備相關法律文書時，可直接調用模版，補充內容后直接發送給相關領導審批。
用戶可以將常用的電子郵箱與系統綁定，綁定后即可直接通過系統收發電子郵箱，不需要在不同的地方登錄郵箱，手機短信注冊充值后，即可通過系統直接收發短信。
是的，系統中的各種編號都可以根據事務所的需求修改編號規則，設置好編號規則后，系統會自動生成各種編號。
因為實施系統管理并不是在市場上隨便購買一套軟件存放資料這么簡單，更重要的經營管理理念，而且要把一整套的管理理念變成行動，通過軟件的功能來實現，貫穿在每一天的日常工作中，通過確實的執行達到管理的效果，才能達到提高效率的目的，而我們的系統可以做到將事務所方方面面，每一個細節的管理通過功能實現，統一在系統中管理，而且功能都可以根據事務所在使用過程中不同的需求定期升級，真正解決事務所管理中存在的問題。
售后維護服務包含：1）系統安全維護：指導數據安全備份、數據庫恢復、數據維護；2）系統故障排除：及時配合處理由于軟件升級、平臺升級、平臺授權、服務器故障、用戶操作不當、瀏覽器設置不當等出現的各種影響系統正常使用的問題；3）線上咨詢：電話、MSN、QQ、Skype、視頻解答事務所同事在操作上的問題；4）系統功能統一免費升級：標準產品每一次功能升級，需及時通知事務所，并發送最新的程序包給事務所，并配合對系統進行功能升級。
我們歡迎事務所在使用系統過程中提出自己的需求與提升建議，如果適合大眾的需求，我們可作為功能免費提升，不再另外收費，但是如果事務所需求比較特殊，功能統一提升可能會影響其它律師事務所正常使用，是需要為事務所單獨定制功能，需要根據實際工作量另外收費。
租用服務器，包含事務所日常數據備份服務，2500元/年。
